随着旧城改造和房地产市场的快速发展，市区居民小区大多从以前的单位管理演变为物业公司管理，物业公司服务水平以及与小区业主之间关系也引发了大量矛盾纠纷，其中有部分诉至法院。自2011以来，金安区人民法院受理物业服务纠纷案件每年逾百件，始终坚持以“四到位”工作法化解涉诉物业服务合同纠纷。
（一）审查立案到位。物业服务纠纷案件的原告往往是物业公司，常常一次性集中对多个业主提起诉讼，小区业主作为被告，人数众多，极易形成联盟。所以，该类纠纷虽然涉案标的较小，但具有群体性和示范效应。金安法院对该类案件高度重视，从维护、保障小区和社会稳定大局出发，依法严格审查，选择有引导性、典型性和带动性的案件进入诉讼程序。如果发现诉讼主体等方面存在问题，则及时进行诉前风险告知，提醒物业公司存在败诉以及执行不能等风险。
（二）调判结合到位。作为被告的业主们普遍对物业公司服务质量不满，纷纷指责原告存在着管理服务水平低、收费价格不合理、对小区业主态度恶劣等问题，而双方在合同中对服务范围、措施等约定不明，对立情绪很大。为防止引发影响社会安定的群体性上访事件，金安法院坚持多调少判，充实调解法官力量，将该类案件分配至4个民事审判庭，分别做调解工作，以调解、撤诉方式结案的占75%。同时适用小额速裁程序提升审判效率，1个月内审结。
（三）执行措施到位。小区是人们居家休息场所，正常上班时间往往难以找到作为被执行人的业主，金安法院执行法官常常在凌晨5时、夜晚8时以及法定节假日等时段，登门送达法律文书。又因进入执行程序的业主通常不会主动履行给付服务费义务，执行法官多次到银行等金融部门积极查询其财产线索，冻结、扣划其帐户案款，还对个别业主采取过拘留措施。该类案件执结率高达98%。
（四）司法宣传到位。案件审理、执行过程中，金安法院承办法官及时归纳总结个案中原、被告双方矛盾纠纷产生原因，向物业公司以及业主提供缓解、化解双方矛盾纠纷的相关建议，从源头上减少物业服务合同纠纷案件的发生。审结后，选择典型、有教育意义的案件，与皖西日报、六安电视台等媒体合办“法院在线”、“走进法庭”等栏目，编写成六五普法宣传材料，加强司法宣传工作。

（作者：罗继红 编辑：邵善林）