立案登记制实施以来，舒城县人民法院不断完善诉讼服务中心工作机制，全面整合各项诉讼服务职能，切实做到配备、服务、登记、解释四到位，全力打造优质、高效、规范、便民的诉讼服务平台。
人员配备到位。统一整合人力资源，明确分工协调职能。对诉讼服务中心职能科学划分，在诉讼引导、查询咨询、材料收转、立案审查、缴费退费等8个窗口安排专人负责。将工作勤奋、热情大方、表述能力强的干警安排到诉讼服务中心工作；将群众满意度高，对待群众热心，善于做调解和群众工作的老法官负责接访工作。
细节服务到位。该院配备了导诉员，为当事人提供全程诉讼引导服务。在诉讼服务中心，放置了诉讼须知、诉讼流程图、诉讼风险提示、常用文书式样等，供当事人了解诉讼流程、拟写诉讼文书。此外，还为当事人提供电脑、饮水设备、急救药箱、雨伞等配套设施，实现全方位服务。
登记立案到位。该院严格按照《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》要求，对符合法律规定的起诉、自诉和申请，一律做到“两个现场”，即现场接收、现场登记立案。对当场不能判定是否符合法律规定的，做到在规定期限内决定是否立案。对在规定期限内无法判定的，先行立案，确保立案登记落到实处。
阐明解释到位。严格落实首问负责制和一次性告知制度，对当事人提交的诉状、申请材料不符合形式要件的，该院严格要求首问责任人及时告知应当补正的材料及期限。对不符合收案条件的，说明理由并做好当事人解释工作，消除当事人疑虑。

（作者：方玲 编辑：邵善林）