为了方便群众办理立案手续，霍邱法院积极践行“三个一”举措提升诉讼服务窗口效能，努力让每一个当事人都能感受到司法的温暖。
“一张笑脸相迎”。新增导诉员，对来庭、来访人员热情接待，现场解答，主动提供法律引导服务。对不识字、不会说普通话、只懂方言的老人家耐心的用本地方言进行解答。
“一个圆满答复”。规范立案程序，将审判流程、诉讼费收费标准、诉讼须知、服务承诺等有关规定全部上墙公布。对不懂得写诉讼文书的当事人，为其提供相关的诉讼文书样式示例。对起诉材料不全的当事人，一次性告知其所缺的材料。
“一条绿色通道”。弱势群体优先，为老弱病残等弱势群体开辟立案绿色通道，优先立案，并由立案工作人员一对一进行指导。今年以来，共办理涉及老年人、儿童、残疾人、农民工等案件56件，为他们提供法律咨询、诉前指导424人次。

（作者：周明俊 编辑：郭国）