“您好！请问有什么可以帮助的？”
“我要立案，请问到几号窗口？”
“请跟我来……”
今年2月，霍山县法院机器人导诉员“小法”正式上岗，这是该院借助科技手段，为提高工作效率、提升司法服务推出的又一新举措，在全市法院尚属首家。
“小法”采用了“人工+智能”的模式，是一款能听会说、能思考会判断的智能机器人。她说话活泼俏皮、问答清晰专业，依托大数据和人工智能，能为当事人提供法律咨询、法规查询、诉讼流程查询、诉讼指南查询、诉讼服务大厅导航等一系列方便快捷的诉讼服务。“小法”一上岗，就赢得了不少当事人的喜爱，同时也大大减轻了诉讼服务大厅的服务压力，有效提高了司法服务质效。
（作者：陈蕾 编辑：汪坤）