查阅复印诉讼档案是人民法院直接服务群众的细小工作，却是关乎群众司法获得感、满意度的关键环节。近年来，金安区法院深入践行以人民为中心的发展思想，采取“四化”式档案服务，方便群众办实事，努力让人民群众在查档、调档中切实感受到司法服务的便捷和高效。

一是专业化。金安法院高度重视档案人员的学习提升，要求档案人员不断掌握最新的档案政策法规和业务内容，支持档案人员前往黄山、芜湖等地法院档案室现场交流学习、订阅《中国档案》和《中国档案报》，档案员也多次参与省档案工作第四协作组专题学习交流会议。

二是高效化。奋进新时代，启航新征程。为方便当事人调阅档案，金安法院在诉讼服务大厅专门开辟“档案调阅”便捷窗口，当事人只需提供相应身份证件、填写调阅登记表即可获取相应档案材料，极大地提高了效率，真正做到了让“数据多跑路”，让“群众少跑腿”，获得了当事人的好评。

三是延伸化。延伸化的档案服务是主动服务的一种体现，也是档案人员思想观念上从“要我服务”到“我要服务”的转变。在提供档案利用过程中，注重引导当事人说出自己的查阅档案的用途，根据专业知识和经验提供全面档案利用服务，避免当事人对同一案件进行重复调阅，节省他们宝贵的时间。

四是人性化。档案室提供档案利用服务的对象是人，就必须在工作中遵循人性化的原则，金安法院要求档案人员在遵守各项规章制度的前提下，遇到特殊情况及时沟通、汇报并协助解决，让档案服务拥有人性化的温度，让每一位当事人都能满意而归。

一个案件的结案归档不是司法服务的终点，而是新的起点。为进一步提高档案服务质效，金安法院还将在档案调阅窗口设置意见建议簿，给当事人提供一个评价和反馈档案服务工作的入口，倒逼档案服务工作得到进一步改进和完善，不断提高人民群众对档案工作的满意度。

（文：李善圆 编辑：汪坤）